Garantie
Tennis Warehouse Europe offre une couverture totale des produits sous garantie. La garantie ne couvre pas l'usure due à une utilisation normale. Tennis Warehouse Europe est responsable pour les défauts et défaillances au regard des régulations en vigueur, notamment les section 434 et seq. BGB. La garantie ne concerne que les articles expédiés par Tennis Warehouse Europe si cela a été indiqué lors de la confirmation de commande pour chaque article concerné. A compter de la livraison, la période pour signaler des dommages ou défauts est de 12 mois pour les sociétés et 24 pour les particuliers.
Raquettes
Toutes les raquettes vendues par Tennis Warehouse Europe bénéficient d'une garantie par le fabricant. Les raquettes défectueuses seront remplacées par le fabricant. Les raquettes qui ont été endommagées autrement que par un usage normal ne seront pas remplacées.
Si votre raquette est remplacée sous la garantie du fabricant, vous avez trois options:
- Vous pouvez choisir de recevoir la raquette remplacée par le fabricant. Nous la corderons à nos frais avec le cordage fourni par le fabricant (habituellement un synthétique Gut). Tennis Warehouse Europe sera ravi de vous envoyer la raquette remplacée par la Poste, à nos frais, utilisant une adresse à l'intérieur de la Communauté Européenne. Les clients hors de l'UE devront payer le prix du retour ainsi que les coûts liés aux frais d'importation.
- Vous pouvez choisir d’acheter une nouvelle raquette quand votre raquette défectueuse a été considérée comme prise en charge par la garantie. Si votre raquette défectueuse est remplacée par le fabricant, vous recevrez un crédit équivalent au prix de vente actuel. La garantie du fabricant ne prend pas en charge, pour cette option, le cordage ainsi que le coup d'envoi.
- Vous pouvez aussi choisir de recevoir un remboursement du magasin au prix actuel de vente, plutôt que le remplacement de votre raquette.
Merci d'envoyer la raquette avec le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la date d’achat avec la facture originale, incluant une brève note explicative concernant la demande de garantie à:
Tennis Warehouse Europe - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany
Si votre raquette de Tennis n'est pas remplacée par le fabricant, elle vous sera retournée avec une explication de sa part.
Chaussures
Toutes les chaussures vendues par Tennis Warehouse Europe bénéficient d'une garantie du fabricant. Les chaussures défectueuses seront remplacées par le fabricant. Les chaussures qui ont été endommagées autrement que par un usage normal ne seront pas remplacées.
Si vos chaussures tombent sous le coup de la garantie pour un remplacement, merci d'envoyer vos chaussures avec le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ainsi que la date d’achat avec la facture d'origine, incluant une brève note expliquant la demande de garantie à:
Tennis Warehouse Europe - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany
Les frais concernant l'expédition ne sont pas remboursables.