Garantía

Tennis Warehouse Europe ofrece una cobertura total de los productos en garantía. La garantía no cubre el desgaste por uso normal. Tennis Warehouse Europe es responsable de los defectos de acuerdo con las correspondientes regulaciones en vigor, en especial la sección 434 y seq. BGB. La garantía sólo se aplica a los bienes enviados por Tennis Warehouse Europe si se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del respectivo producto. Desde el momento de la entrega, el periodo para reclamar daños y perjuicios por cualquier defecto es de 12 meses para las empresas y de 24 meses para los particulares.

Raquetas

Todas las raquetas vendidas en Tennis Warehouse Europe tienen una garantía del fabricante, quien se ocupará de cambiar las defectuosas. Sin embargo, no se cambiarán las raquetas deterioradas por circunstancias ajenas al desgaste natural.

Si su raqueta puede cambiarse gracias a la garantía del fabricante, usted puede elegir entre tres opciones:

• Recibir la nueva raqueta de tenis del fabricante. Nosotros se la encordamos, sin ningún coste para usted, con el cordaje provisto por el fabricante, normalmente de tripa sintética. Tennis Warehouse Europe le enviará con mucho gusto su nueva raqueta de tenis a través de UPS Standard, sin cargo alguno para usted si la dirección de envío está en la UE. Los clientes de fuera de la UE tendrán que pagar el envío de devolución así como los correspondientes gastos de importación.
• Comprar una nueva raqueta de tenis, siempre y cuando su raqueta defectuosa se beneficie de la garantía de cambio. En este caso, recibirá un vale por el valor actual de venta. La garantía del fabricante no cubre el cordaje, el encordado ni los gastos de envío si usted elige esta opción.
• Recibir un bono por el valor actual de venta.

Le rogamos que envíe la raqueta indicando el nombre, dirección, número de teléfono, fecha de la compra, factura original y una breve nota explicando su reclamación de garantía a:

Tennis Warehouse Europe - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany

Si el fabricante no acepta el cambio de su raqueta de tenis, se la devolveremos con una explicación del fabricante.

Zapatillas

Todas las zapatillas vendidas en Tennis Warehouse Europe tienen una garantía del fabricante, quien se ocupará de cambiar las defectuosas. Sin embargo, no se cambiarán las zapatillas deterioradas por circunstancias ajenas al desgaste natural.

Si sus zapatillas se benefician de la garantía de cambio, le rogamos que las envíe indicando el nombre, dirección, número de teléfono, fecha de la compra, factura original y una breve nota explicando su reclamación de garantía a:

Tennis Warehouse Europe - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany

Los gastos de envío y de gestión no se reembolsan.