Restituzione

Il nostro obiettivo è quello di offrire una esperienza di shopping unica e piacevole; siamo lieti quindi di fornire una soluzione facile per la restituzione dei prodotti.

Per tutti i nostri clienti facenti parte dell'Unione Europea (inclusa la Svizzera, escluse le Isole Canarie) offriamo il servizio di reso gratuito. È possibile accedervi cliccando sul link riportato più in basso. Una volta compilato il formulario, riceverete un'email con allegato l'etichetta di reso e le istruzioni sul suo utilizzo. Questo servizio è valido solamente per 6 mesi dalla data dell'acquisto. Per ulteriori informazione al riguardo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti.

Per le restituzioni da Paesi non appartenenti all'Unione Europea (esclusa la Svizzera), dalle Isole Canarie o per qualsiasi altra restituzione internazionale. Telefono: +39 02 47 92 12 51 - Email: informazione.it@tenniswarehouse-europe.com

Preghiamo di selezionare il vostro paese dalla lista presente nell’angolo superiore destro prima di poter ottenere l’etichetta di reso. Clicca qui per stampare l'etichetta di reso

I nostri clienti hanno il diritto di rescindere il contratto entro 30 giorni per iscritto (ad es. per posta, telefax, e-mail) senza dover fornire una motivazione o, se si riceve il prodotto prima della scadenza del detto termine, è possibile annullare il contratto restituendo il prodotto. I nostri clienti in Germania possono restituire prodotti senza motivazione sino ad un massimo di 100 giorni dopo la data di acquisto.

Per la spedizione internazionale i costi per cambi e rimborsi sono a carico del cliente nei casi in cui Tennis Warehouse Europe non abbia alcuna responsabilità. Per la restituzione del prodotto è necessario accludere anche la fattura o una sua copia per permettere un'elaborazione più veloce dei dati. E’ necessario accludere anche un'annotazione in cui si specifica se si desidera ricevere un rimborso o un cambio. In genere il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se non è possibile trovare una soluzione per la spedizione di ritorno, possiamo fornire un’etichetta per la spedizione di ritorno con il nostro spedizioniere ad un prezzo ridotto. Per maggiori dettagli sulle condizioni, leggete le nostre Condizioni generali di vendita: http://www.tenniswarehouse-europe.com/custservice/Terms.html o contattateci al +39 02 47 92 12 51.

Vi preghiamo di considerare che i rimborsi PayPal effettuati dopo più di 60 giorni dal pagamento originario sono considerati come nuovi pagamenti e pertanto vengono applicate le normali commissioni di PayPal per la ricezione di denaro. Tennis Warehouse Europe rimborserà il valore del prodotto restituito; l'importo totale ricevuto corrisponderà a detto valore meno le commissioni di PayPal.

Per la restituzione del prodotto è necessario accludere anche la fattura o una sua copia per permettere un'elaborazione più veloce dei dati. Accludete inoltre un'annotazione in cui si specifica se si desidera ricevere un rimborso o un cambio. In genere il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Racchette

Per la restituzione delle racchette da tennis ci sono due condizioni:

• L'involucro di plastica dell'impugnatura non deve essere stato rimosso
• La racchetta non è stata utilizzata. La racchetta non deve avere segni della pallina da tennis o graffi sulla cornice.

Il riaccredito per le corde è previsto solo in caso di un errore d'ordinazione di Tennis Warehouse Europe.

Abbigliamento

• Tutti i prodotti di abbigliamento devono venire restituiti puliti, senza essere stati lavati o indossati e devono possedere le etichette originali intatte ed attaccate.
• I prodotti di abbigliamento che sono stati utilizzati, lavati o che sono sporchi (comprese le macchie di trucco, rossetto o di qualunque altro tipo) non possono venire restituiti né cambiati.
• I prodotti autografati non possono venire cambiati o resi.

Calzature

Le scarpe devono essere NUOVE e MAI USATE e la scatola originale deve essere in ottime condizioni. Le scarpe non devono essere state indossate all'esterno e non devono avere alcun segno di utilizzo. Si prega di accludere un'annotazione in cui si specifica se si desidera ricevere un rimborso o un cambio. I prodotti autografati non possono venire cambiati o resi.

Borse, Abbigliamento, Corde, Grips e Accessori

Il rimborso o il cambio relativo a borse, abbigliamento, corde, grips e accessori è possibile solo se il prodotto è come nuovo. Le etichette e la confezione devono essere intatte.

Palline

Le palline da tennis in tubi possono essere restituite per un rimborso o un cambio solo se il prodotto è come nuovo e se i tubi non sono stati aperti o danneggiati. Il riaccredito per i costi di spedizione sarà fornito solo se Tennis Warehouse Europe è responsabile per l'errore dell'ordinazione.

Indirizzo per la restituzione o il cambio della merce:: per eventuali domande sulla restituzione contattate il nostro servizio clienti via mail a informazione.it@tenniswarehouse-europe.com o chiamate il numero +39 02 47 92 12 51.

Spedite il pacco utilizzando la spedizione prepagata rintracciabile in modo da assicurare una consegna più sicura, accludendo cortesemente una nota esplicativa relativa alle ragioni del rinvio o del cambio a:

Tennis Warehouse Europe - Returns
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald
Germany