Condiciones Generales de Venta

1. Presentación

La tienda en línea "www.tenniswarehouse-europe.com" está dirigida por Sports Warehouse Gmbh, con dirección en Am Ziegelplatz 15, 77746 Schutterwald; registro comercial: Tribunal del distrito de Freiburg HRB 702149; director general: D. Cory Springer (más adelante, "Tennis Warehouse Europe"). La relación entre Tennis Warehouse Europe y el cliente se regirá únicamente por las condiciones generales aquí señaladas, en su versión original y en el momento en el que se realiza el pedido. Por la presente, se rechazará cualquier condición diferente presentada por parte del cliente.

2. Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de productos en la página web de Tennis Warehouse Europe son únicamente informativas y no constituyen una oferta vinculante por parte del vendedor, sino que sirven para posibilitar que el cliente presente una oferta vinculante.

2.2 En Tennis Warehouse Europe usted podrá hacer sus pedidos de las siguientes formas:

• por Internet a través de nuestra página web www.tenniswarehouse-europe.
• por teléfono a través de nuestro servicio de atención al cliente:
  • español: +34 911 237 101
  • alemán: +49 (0) 781 28 406 100
  • francés: +33 (0) 9 70 73 03 56
  • inglés: +44 (0) 844 4990 807
  • italiano: +39 (0) 2 479 21 251
  
  
• por fax: +49 (0)781 28 406-400
• o por e-mail en la dirección indicada más abajo.

En cualquier caso, sólo se podrán hacer pedidos si el cliente se identifica con su dirección e-mail o con otra información personal (número de teléfono, etc.).

2.3 Los menores de edad que deseen hacer un pedido en Tennis Warehouse Europe deberán tener la autorización de sus padres o tutores.

2.4 Al realizar un pedido, el cliente presenta una oferta contractual jurídicamente vinculante. Después de finalizar el pedido, Tennis Warehouse Europe enviará al cliente un e-mail de confirmación de éste. Este e-mail sólo sirve a título informativo. La oferta vinculante entre Tennis Warehouse Europe y el cliente será válida cuando:

• Tennis Warehouse Europe haya enviado un e-mail de confirmación del pedido al cliente, o
• Tennis Warehouse Europe haya enviado el pedido al cliente, o
• Tennis Warehouse Europe haya solicitado el pago del pedido después de que el cliente haya realizado el pedido.

3. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen la facultad legal de dejar sin efecto el contrato celebrado de la siguiente manera, entendiéndose como consumidor o usuario aquella persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

3.1 Ejercicio del derecho de desistimiento

Tienes el derecho a revocar el contrato dentro de un periodo de catorce días naturales sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase. Dicho periodo de catorce días comienza a contar desde el día en el que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, reciba los productos. Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás informarnos tu decisión de una forma clara, como carta enviada por correo postal, telefax o correo electrónico. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

Por correo postal:
Sports Warehouse GmbH - Tennis Warehouse Europe
Am Ziegelplatz 15,
77746 Schutterwald, Alemania

o por e-mail:
español: informacion.es@tenniswarehouse-europe.com
alemán: information.de@tenniswarehouse-europe.com
francés: information.fr@tenniswarehouse-europe.com
inglés: information.en@tenniswarehouse-europe.com
italiano: informazione.it@tenniswarehouse-europe.com

por teléfono:
alemán: +49 (0) 781 28 406 100
francés: +33 (0) 9 70 73 03 56
inglés: +44 0 844 4990 807
italiano: +39 (0) 2 479 21 251
español: +34 911 237 101

Por fax: +44 (0) 781 28 406-400

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación del ejercicio de dicho derecho antes de que venza el plazo correspondiente.

3.2 Consecuencias del desistimiento

En caso de que revoques este contrato, te devolveremos todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (excepto cargos adicionales que deriven de la forma de envío que hayas elegido tú, en caso de ser distinta a la de menor coste y estándar que nosotros te ofrecemos), dentro del periodo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se nos notifique tu revocación de este acuerdo. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que hayas empleado en la transacción inicial, a no ser que se acuerde lo contrario. En todo caso, no incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que hayas presentado una prueba de que has efectuado la devolución, según qué condición se cumpla primero.

Debes efectuar la devoluci—n de los productos sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce d’as naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de tu decisi—n de desistimiento. Se considerar‡ cumplido el plazo si realizas el env’o de los productos antes de que expire dicho periodo de catorce d’as. Nosotros incurrimos en los gastos de la devoluci—n de los productos, y tœ solo ser‡s responsable de la depreciaci—n de los productos resultante de una manipulaci—n distinta a la necesaria para determinar la naturaleza, caracter’sticas o funcionamiento de los productos.

3.3 Modelo de formulario de desistimiento

Si quieres cancelar el contrato, por favor, rellena este modelo de formulario y envíanoslo.

Modelo de formulario de desistimiento

4. Entrega

4.1 Tennis Warehouse Europe enviará un correo electrónico al cliente cuando se haya efectuado el envío del pedido. Sólo en ocasiones excepcionales (especialmente si los productos se han agotado o si se trata de un pedido cuantioso), puede darse una diferencia de 15 días laborables entre la recepción del pago y la entrega del producto.

Si los productos seleccionados por el cliente no están disponibles en el momento de la realización del pedido, Tennis Warehouse Europe informará al cliente sobre la fecha de recepción del mismo. Si llegara a darse un retraso de más de dos semanas, se informaría al cliente sobre dicho retraso y éste tendría el derecho de anular su pedido.

5. Propiedad de los productos

Los productos pertenecen a Tennis Warehouse Europe hasta el momento de la recepción del pago total correspondiente por ellos. En caso de que terceras personas reclamen la propiedad de éstos, el cliente deberá avisar inmediatamente a Tennis Warehouse Europe.

6. Precios y gastos de envío

6.1 Todos los precios de nuestra página web están en euros e incluyen el IVA correspondiente. Los gastos de envío pueden variar dependiendo del importe total del pedido y del país de destino. Los precios de los productos enviados a países no pertenecientes a la UE están exentos de impuestos. Sin embargo, el cliente tendrá la obligación de declarar los bienes en el país en el que desee recibir los productos.

7. Formas de pago

7.1 Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria:
  • Datos banco alemán: Volksbank Offenburg
    Titular de la cuenta: Sports Warehouse GmbH
    Número de cuenta: 12344406
    Código bancario: 66490000
    IBAN: DE 69 6649 0000 0012 34 4406
    BIC: GENODE61OG1
    Nombre y oficina del banco: Volksbank, Offenburg
• Tarjeta de crédito (VISA, American Express y MASTERCARD). Sus datos se transferirán codificados al SSL estándar (Protocolo de Capa de Conexión Segura). En este momento, el SSL es el sistema de transmisión de datos más seguro y utilizado en Internet.
• PayPal. Nota: los reembolsos realizados a través de PayPal después de más de 60 días del pago original serán considerados como nuevos pagos y, por lo tanto, se aplicarán las tasas normales de PayPal correspondientes a la recepción de dinero. Tennis Warehouse Europe reembolsará el valor del artículo devuelto; la cantidad total de dinero recibida será igual a dicho valor menos las tasas de PayPal.
• Contrareembolso: el cliente abona el pago del pedido al cartero o transportista en el momento de su entrega. El pago contrareembolso sólo está disponible para pedidos realizados por teléfono o correo electrónico y bajo ciertas condiciones. Sólo para clientes en Alemania y Francia. Nota: se cobrará una tasa de pago contrareembolso adicional.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por e-mail o por teléfono si tiene alguna pregunta relativa a las formas de pago para pedidos fuera de Alemania.

7.2 Todos los artículos se enviarán una vez que Tennis Warehouse Europe haya recibido correctamente el pago (prepago).

8. Garantía

8.1 Tennis Warehouse Europe es responsable de los defectos de acuerdo con las correspondientes regulaciones en vigor, en especial la sección 434 y seq. BGB.

8.2 La garantía sólo se aplica a los bienes enviados por Tennis Warehouse Europe si se ha indicado expresamente en la confirmación del pedido del respectivo producto.

8.3 Desde el momento de la entrega, el periodo para reclamar daños y perjuicios por cualquier defecto es de 12 meses para las empresas y de 24 meses para los particulares.

9. Responsabilidad

9.1 Tennis Warehouse Europe es totalmente responsable:

• en caso de lesión vital, corporal o de la salud;
• hasta el alcance de responsabilidad de acuerdo con la ley de responsabilidad del producto;
• si Tennis Warehouse Europe viola una garantía basada en un contrato legal.

9.2 En caso de violación de las obligaciones contractuales clave por parte de Tennis Warehouse Europe, esta empresa será la responsable según las condiciones legales. La responsabilidad de Tennis Warehouse Europe se limita a los daños previsibles comunes que puedan darse, a menos que actúe de forma excesivamente negligente o cause daños de forma intencionada. Las obligaciones contractuales clave son obligaciones que determinan los objetivos del contrato y que permiten la ejecución correcta del contrato.

9.3 Tennis Warehouse Europe asume la responsabilidad de cualquier otra violación de las obligaciones solamente si un representante legal o un auxiliar causa el daño de forma intencionada o se debe a una gran negligencia de éstos.

9.4 Se excluyen las reclamaciones contra Tennis Warehouse Europe por daños y perjuicios, debidas a violaciones de las obligaciones, a menos que se indique lo contrario en los párrafos anteriores.

10. Enlaces hacia nuestra página web

Cualquier enlace que le dirija a nuestra página web www.tenniswarehouse-europe.com necesita el previo consentimiento por escrito de Sports Warehouse GmbH. Si tiene dudas, por favor mándelas por e-mail a informacion.es@tenniswarehouse-europe.com.

11. Ley aplicable y jurisdicción

11.1 Se aplicará la ley de la República Federal de Alemania, a excepción del Acuerdo UN (Naciones Unidas) en relación con la adquisición internacional de bienes.

11.2 Si un empresario o un representante legal de la ley pública realiza un pedido, Offenburg (Alemania) será la jurisdicción para cualquier litigio debido a las relaciones contractuales entre el cliente y Tennis Warehouse Europe.